关于印发《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展“三亮三提三比三评三创”活动的实施方案》的通知
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:21717    更新时间:2013/6/4   

   

 

 

 

 

 

 

 

 

阿组发〔20135

 

 

 关于印发《关于在窗口单位和服务行业基层组织和党员中开展“三亮三提三比三评三创”活动的实施方案》的通知  

 

旗直各机关党委:

现将《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展“三亮三提三比三评三创”活动的实施方案》印发给你们,请结合工作实际,认真贯彻落实。

                        

 

  中共阿荣旗委组织部

                                               201352

 

 

 

关于在窗口单位和服务行业基层

 党组织和党员中开展“三亮三提三比

        三评三创”活动的实施方案

  

为深入贯彻落实党的十八大精神,扎实推进为民服务创先争优常态化、长效化,根据自治区党委组织部《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中建立“三亮三提三比三评三创”制度的意见》(内组发〔20133号)文件精神,结合我旗创先争优活动取得的成功经验,决定在全旗窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展“三亮三提三比三评三创”(以下简称“五个三”)主题活动,现制定如下实施方案。

一、指导思想及目标任务

(一)指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,以党的纯洁性和先进性建设为主线,以做群众满意党员干部为目标,以开展“五个三主题活动为抓手,积极推进服务型基层党组织建设,努力把窗口单位和服务行业打造成优化发展环境的示范岗位、服务人民群众的便民之家、展示精神风貌的形象窗口,切实让群众感受到创先争优活动和加强机关纪律作风建设活动带来的新变化、新成效。

(二)目标任务

窗口单位和服务行业主要指与人民群众关系密切、承担公共服务职能和社会管理职责职能的各级机关工作窗口,与群众生产生活联系密切的企事业单位及其营业网点,以及各级各类行政服务中心(大厅、站)。在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中开展“五个三”主题活动,要努力在四个方面取得明显变化:

1.服务意识明显增强。要坚持党的根本宗旨,牢固树立群众观点,做到思想上尊重群众,感情上贴近群众,工作上为了群众,进一步增强服务意识,使服务群众成为党员干部的自觉行动。

2.服务作风明显改进。要改进政风行风,寓管理于服务之中,切实纠正“慵、散、懒”现象,认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

3.服务效率明显提高。要坚持便捷、高效、优质、廉洁的原则,依法行政、依规办事,优化工作流程,规范服务标准,着力提高办事效率,努力提高群众满意度。

4.服务能力明显提升。要加强教育培训,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍,切实解决好群众反映强烈的劳动就业、社会保障、医疗、收入分配、住房、食品安全等方面的问题,维护群众基本权益。

二、主要措施

要按照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求,充分发挥窗口单位和服务行业基层党组织的战斗堡垒和广大党员的先锋模范作用,带动所在单位和职工争做群众满意窗口、争创优质服务品牌、争当优秀服务标兵。

(一)实施“三亮”,促进服务公开化。各窗口单位和服务行业基层党组织和党员要扎实做好亮标准、亮身份、亮承诺工作,推行首问负责、限时办结等制度,公示服务标准、办理程序、投诉方式等内容,实行阳光操作,方便服务对象办事。设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗,党员要佩戴党徽、服务卡,亮出党员身份,亮明岗位职责。党组织和党员要突出为民服务内容,立足岗位实际作出公开承诺,通过公开承诺标牌、电子显示屏、网络平台等形式,公布承诺内容,主动接受群众监督。

(二)抓好“三提”,促进服务便民化。各窗口单位和服务行业基层党组织和党员要全面提升服务能力、提升服务效率、提升服务水平,通过创建“学习型”党组织,深入开展党性教育和职业道德教育,加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度,提高党员综合素质和履职尽责的能力。坚持便捷、高效、廉洁的原则,规范行政审批流程,推广“一站式审批”、网络服务等做法,简化办事环节,提高工作效率。坚持惠民、利民、便民的要求,健全完善为民服务的各项规章制度,坚决杜绝不作为、慢作为和乱作为的现象,树立服务窗口的良好形象。

(三)开展“三比”,促进服务效能化。窗口单位和服务行业基层党组织和党员要定期开展比技能、比作风、比业绩活动,对照本行业、本系统先进标准和先进典型,通过开展对标定位、岗位练兵、技能比武等活动,组织评比“党员业务标兵”、“党员技术能手”等,不断提高业务技能。加强行风政风建设,建立文明服务、预约服务、延时服务等制度,促进服务态度和服务行业作风明显转变。结合实际,开展岗位竞赛,制作业绩公示栏,不定期公示党组织和党员履职践诺、工作实绩等情况,形成比学赶超的良好氛围。

(四)组织“三评”,促进服务优质化。各窗口单位和服务行业基层党组织要认真组织开展党员互评、群众评议、领导点评,党员要结合岗位职责和承诺事项,以组织生活会、工作评议会等形式开展互评,查找问题与不足。采取设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式,主动接受群众监督和评价,听取群众意见,整改存在问题。领导点评要在深入调查研究的基础上,可结合民主生活会、工作例会等,通过集中点评、个别点评、现场点评等方式,实事求是地肯定成绩,提出改进意见,指明努力方向。

(五)落实“三创”,促进服务品牌化。各窗口单位和服务行业基层党组织和党员要深入落实创岗位奉献精神、创群众满意窗口单位和服务行业、创优质服务品牌,积极引导窗口单位和服务行业党员干部在岗位上创一流业绩,比奉献、争先锋,争当服务标兵和优秀模范。推行阳光服务、微笑服务、规范服务、廉洁服务,争创让群众满意、受群众欢迎的服务行业和窗口单位。结合行业特点,广泛开展“党员示范岗”、“党员先锋岗”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动,努力打造窗口单位和服务行业优质服务品牌。

三、方法步骤

(一)深入调研,制定方案。各机关党委要对所属窗口单位和服务行业基层党组织进行逐一调研,通过深入基层、深入党员、深入群众,重点了解掌握服务意识、服务作风、服务效率和服务能力等方面基本情况,查找存在的问题和不足,认真梳理研究,结合单位性质和行业特点,制定切实可行的“五个三”主题活动方案,并按照基层党组织“五个好”和优秀共产党员“五带头”要求,分别对所属窗口单位和服务行业基层党组织和党员参加活动提出明确目标。

(二)动员部署,稳步推进。充分利用学习宣传贯彻党的十八大精神有利时机,各机关党委要在窗口单位和服务行业基层党组织和党员内进行广泛动员部署。同时,召开领导班子和党员干部会议,深入学习“五个三”主题活动的有关文件要求,对具体活动的开展作出安排和部署,落实具体责任单位和责任人。同时,通过多种形式进行宣传发动,切实提高党员干部的思想认识,增强党员干部参与活动的积极性和主动性,稳步推进主题活动的顺利开展。

(三)上下联动,统筹管理。各机关党委要加强对所属窗口单位和服务行业的精心指导,整合资源力量,充分发挥窗口单位和服务行业中工会、共青团、妇委会组织的优势和作用,深化党群共建,调动和激发广大职工、团员青年、妇女的积极性和创造性。强化对窗口单位和服务行业党组织开展“五个三”主题活动跟踪管理和定期督查,对未按要求开展活动、成效不明显的窗口单位和服务行业,要给予通报批评,确保活动取得实效。

(四)表彰奖励,总结推广。结合建党92周年庆祝活动,各机关党委年内要在所属窗口单位和服务行业评选表彰一批“为民服务示范窗口”、“党员示范岗”、“党员先锋岗”,评选表彰要注重工作实绩和社会公认度,向群众公示,接受群众监督,并择优向上级推荐,切实在全旗上下形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围。要认真总结“五个三”主题活动工作的经验做法和取得成效,不断巩固创先争优活动成果,全面提升我旗窗口单位和服务行业基层党组织建设科学化水平。

四、相关要求

(一)强化责任落实。各窗口单位和服务行业主管部门要坚持把抓党建与抓业务统一起来,明确领导责任、工作机构和工作人员,切实把各项要求落实到为民服务的实际工作中。要根据本行业特点,指导各相关单位制定和完善具体工作规程,明确目标任务和工作要求。要工作重心下移、工作力量下沉,着力抓好本部门本系统党的基层组织建设,切实履行主管部门责任。

(二)坚持分类指导。要根据不同行业、不同类型窗口单位的实际情况,分别提出要求,具体组织实施。各机关的工作窗口要以转变作风和加强规范化建设为重点,发挥示范带头作用。企事业单位及其营业网点要努力提高员工素质,改进服务措施,增强服务功能。各类行政服务中心(大厅、站)要完善服务设施、简化办事程序,提供便捷服务。各行业主管部门相关负责人要经常深入窗口单位和服务行业,检查指导,听取意见,督查落实。

(三)注重宣传引导。各机关党委要充分利用网站、电视台、阿荣通讯等新闻媒体,大力宣传开展“五个三”活动中涌现出的新典型、取得的新成效,引导广大党员干部不断提高思想认识,努力营造良好的舆论氛围。要及时发现和推广先进典型,发挥典型的示范引领作用,扩大典型的影响力和感召力,使为民服务创先争优蔚然成风、永葆活力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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